Política de Privacidad

1. Responsable de los Datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados en BiblioMarket es el titular/administrador de la plataforma BiblioMarket. (Nota: Al ser BiblioMarket un proyecto en desarrollo/MVP, aún no contamos con personería jurídica formal; no obstante, a los efectos de la Ley 25.326, el desarrollador/administrador de BiblioMarket actúa como responsable de la base de datos).

Puede contactarse con el responsable vía email a: BiblioMarketOficial@protonmail.com o mediante el formulario de contacto indicado en la sección de Contacto, ante cualquier duda o solicitud referida a sus datos personales.

2. Datos Personales que Recopilamos

BiblioMarket recopila únicamente aquellos datos personales necesarios para poder prestar y mejorar el servicio de marketplace de libros. Dichos datos incluyen, de forma enunciativa pero no limitativa:

• Nombre y Apellido: Para identificar al usuario de manera adecuada en la plataforma, mostrar la identidad en perfil y en transacciones, y posibilitar la emisión de comprobantes si correspondiera.
• Correo Electrónico: Utilizado como credencial de acceso (usuario), para enviar notificaciones importantes sobre la cuenta y comunicaciones del servicio.
• Número de Teléfono: Se solicita para eventualmente verificar la cuenta vía SMS, y para facilitar el contacto entre comprador y vendedor durante una transacción.
• Dirección Postal: Es requerida para que los vendedores sepan hacia dónde enviar los libros vendidos, y para que los compradores puedan recibir los productos.
• Datos de autenticación: Credenciales de inicio de sesión (correo electrónico y contraseña en formato encriptado).
• Datos de transacción: Historial de compras y ventas realizadas en la plataforma, incluyendo detalles del producto, precio, fecha y contrapartes de la operación.
• Datos técnicos de navegación: Al acceder a BiblioMarket, nuestros sistemas pueden recoger información técnica como la dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, preferencias de idioma, horarios de acceso y otras estadísticas de navegación.

3. Finalidad y Uso de los Datos

Los datos personales recopilados serán utilizados únicamente con las siguientes finalidades legítimas, relacionadas con el objeto de BiblioMarket:

• Prestación del servicio de marketplace: Utilizamos sus datos para permitirle participar en la plataforma, es decir, comprar y vender libros.
• Comunicación y notificaciones del servicio: Enviaremos información y actualizaciones relevantes sobre su cuenta o sus actividades en la plataforma.
• Gestión de pagos y cobros: Compartimos los datos necesarios con Mercado Pago (u otro procesador de pago que implementemos) para que pueda realizar los pagos de las compras o cobrar sus ventas.
• Mantenimiento de un entorno seguro: Los datos técnicos de navegación e información sobre su uso de la plataforma nos ayudan a detectar y prevenir fraudes u otros usos indebidos.
• Mejora del servicio y fines estadísticos: BiblioMarket busca continuamente mejorar la experiencia de sus usuarios mediante análisis de tendencias de uso y métricas agregadas.
• Atención al usuario: Si nos contacta para soporte o ayuda, utilizaremos la información que nos brinde para responder a sus consultas o resolver su solicitud.

4. Base Legal del Tratamiento de Datos

La recolección y tratamiento de los datos personales de nuestros usuarios se basa en las bases legales reconocidas por la normativa aplicable:

• Consentimiento del titular: Al completar el registro y aceptar expresamente esta Política de Privacidad, usted nos está dando su consentimiento libre, expreso e informado para recopilar y procesar sus datos con las finalidades aquí previstas.
• Ejecución de la relación contractual: Gran parte de los tratamientos (gestión de transacciones, comunicaciones de servicio, etc.) son necesarios para cumplir el contrato que se forma entre usted y BiblioMarket al aceptar los Términos y Condiciones.
• Obligaciones legales: Existen regulaciones que pueden exigirnos conservar o comunicar ciertos datos personales.
• Interés legítimo del responsable: BiblioMarket puede tratar datos basándose en intereses legítimos propios, siempre y cuando sobre esos intereses no prevalezcan los derechos y libertades fundamentales del titular de los datos.

5. Almacenamiento de los Datos – Seguridad

Todos los datos personales recopilados se almacenan en bases de datos seguras. En particular, BiblioMarket utiliza los servicios de Supabase como proveedor de base de datos en la nube para alojar la información de la plataforma. Supabase nos permite mantener control sobre nuestros datos y ofrece opciones de alojamiento en distintos centros de datos mundiales con altos estándares de seguridad.

Algunas de las medidas de seguridad implementadas incluyen:

• Encriptación: Las contraseñas de los usuarios se guardan utilizando algoritmos de hash seguro (no almacenamos contraseñas en texto plano).
• Control de acceso: Solo el personal autorizado de BiblioMarket puede acceder a la base de datos, y aun así únicamente para fines administrativos indispensables.
• Resguardo de base de datos: Realizamos copias de seguridad (backups) periódicas de la base de datos para prevenir la pérdida accidental de información.
• Actualizaciones y parches: Nos aseguramos de mantener actualizado el software de la plataforma y los servidores con los últimos parches de seguridad.
• Monitoreo y alertas: Contamos con monitoreo de la infraestructura que nos alerta ante actividades inusuales.

6. Transferencia de Datos a Terceros

BiblioMarket no vende ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a la plataforma. Solo compartiremos información de usuarios con terceros en las siguientes circunstancias y con las debidas garantías:

• Transacciones entre usuarios: Como parte intrínseca del funcionamiento del marketplace, cierta información mínima se intercambia entre comprador y vendedor cuando concretan una operación.
• Proveedores de servicios esenciales: Empleamos a terceros de confianza para facilitar algunos servicios en nuestro nombre, incluyendo principalmente:
  • Pasarela de pagos (Mercado Pago)
  • Servicio de base de datos y alojamiento (Supabase)
  • Servicios de mensajería y comunicaciones
• Requerimientos Legales: BiblioMarket podrá compartir datos personales de los usuarios cuando sea requerido legalmente por una autoridad gubernamental, administrativa o judicial competente.
• Transferencias corporativas: En el hipotético caso de que BiblioMarket se involucre en una fusión, adquisición, venta de activos o proceso de inversión que implique la transferencia de la titularidad de la plataforma, los datos de los usuarios podrían ser parte de los activos transferidos.

7. Cookies y Tecnologías Similares

BiblioMarket utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar la experiencia del usuario en la plataforma, para funcionalidades esenciales del sitio y con fines analíticos. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web, y que permite reconocer su navegador y recordar ciertos datos.

En nuestra plataforma, las cookies se emplean principalmente para:

• Autenticar usuarios y mantener la sesión iniciada
• Recordar preferencias del usuario
• Analítica web para mejorar el rendimiento del sitio
• Cookies de terceros integrados (como Mercado Pago)

Opción del usuario: Al navegar BiblioMarket por primera vez, le mostramos un aviso de uso de cookies, donde puede consentir su utilización. Si prefiere deshabilitar las cookies, puede hacerlo desde la configuración de su navegador web.

8. Derechos del Usuario (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Como titular de sus datos personales, usted cuenta con una serie de derechos garantizados por la Ley de Protección de Datos Personales Nº 25.326, que puede ejercer en relación con los datos que obran en poder de BiblioMarket. En particular, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales: Puede solicitar a BiblioMarket que le informe qué datos suyos tenemos registrados en nuestras bases, el origen de esos datos, los fines para los que los conservamos y las posibles comunicaciones realizadas.
• Rectificar sus datos: Si algún dato suyo es incorrecto, inexacto, está desactualizado o incompleto, tiene derecho a que lo corrijamos y actualicemos.
• Eliminar o Cancelar sus datos: También denominado derecho de supresión, le faculta a pedir la eliminación de sus datos personales de nuestra base cuando, por ejemplo, decida darse de baja del servicio.
• Oponerse a un tratamiento: Puede oponerse por razones legítimas a que tratemos ciertos datos en casos específicos, especialmente cuando no sea necesario para la relación contractual.
• Portabilidad de los datos: En BiblioMarket queremos facilitarle, a solicitud, un resumen de sus datos en formato digital estructurado y de uso común.
• Retirar el consentimiento: En cualquier momento, usted puede revocar el consentimiento que nos ha otorgado para tratar sus datos.

Una vez recibida su solicitud, contamos con un plazo máximo legal de 10 días hábiles para responder a las solicitudes de acceso, y de 5 días hábiles para las solicitudes de rectificación, actualización o supresión, contados a partir de la recepción de su pedido.

9. Conservación de los Datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo que resulte necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recolectados. En la práctica:

• Datos de la cuenta activa: Mientras usted mantenga una cuenta activa en BiblioMarket, sus datos de perfil y transacciones se mantendrán en nuestras bases de datos de producción de forma íntegra.
• Cuenta inactiva o cerrada: Si usted decide cancelar su cuenta, o si permanece sin uso por un largo período, BiblioMarket podrá proceder a la desactivación de la misma. Ese plazo de retención adicional suele ser de hasta 2 años luego de la baja.
• Backups y registros: Incluso después de eliminar datos de nuestra base principal, pueden subsistir copias en nuestros sistemas de respaldo (backups) por un tiempo limitado hasta que dichos backups roten y se destruyan.
• Retención por obligaciones legales: Si alguna ley o autoridad nos exige retener ciertos datos por un plazo específico, cumpliremos con esos requerimientos independientemente de una solicitud de eliminación.

10. Servicios de Terceros y Enlaces Externos

La plataforma BiblioMarket podría contener enlaces a sitios web externos o integraciones con servicios de terceros que escapan a nuestro control (por ejemplo, redirección a la página de pago de Mercado Pago para completar una transacción, o links a redes sociales en perfiles de usuarios si ellos lo proporcionan). Esta Política de Privacidad no cubre el tratamiento de datos que dichos terceros realicen por su cuenta.

Recomendamos que, al abandonar nuestra plataforma o interactuar con un servicio externo, revise las políticas de privacidad de esos otros sitios o servicios antes de proporcionarles su información. BiblioMarket no se responsabiliza por las prácticas de privacidad de sitios externos.

11. Privacidad de Menores de Edad

BiblioMarket no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores. Si detectamos que un menor de edad se ha registrado falsificando su edad, procederemos a eliminar o bloquear sus datos de forma segura.

Recomendamos a los padres y tutores supervisar las actividades en línea de sus hijos y en caso de que sospechen que un menor nos ha proporcionado información personal, nos contacten de inmediato para remover dicha información.

12. Cambios en la Política de Privacidad

Al igual que los Términos de Uso, esta Política de Privacidad puede ser actualizada en función de cambios normativos o mejoras en nuestros procedimientos de tratamiento de datos. Si realizamos modificaciones sustanciales a la forma en que gestionamos su información, le comunicaremos dichos cambios oportunamente a través de nuestros canales habituales.

La versión vigente de la Política siempre estará accesible en nuestro sitio web, indicando la fecha de la última actualización. En caso de cambios que requieran un nuevo consentimiento de su parte, se lo solicitaremos explícitamente.

13. Consultas y Contacto en Materia de Privacidad

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes acerca de esta Política de Privacidad o sobre el manejo de sus datos personales en BiblioMarket, no dude en contactarnos. Valoramos la transparencia y estamos comprometidos a responderle lo antes posible.

Pueden comunicarse con nuestro equipo de privacidad a través de:

• Correo electrónico: privacidad@bibliomarket.com
• Formulario de contacto: disponible en la sección de Ayuda/Contacto de nuestra web
• Dirección postal: Argentina, Buenos Aires, Quilmes, CP 1882

Adicionalmente, como se mencionó, los usuarios tienen el derecho de presentar consultas o denuncias ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) si consideran que hay una infracción a la normativa de protección de datos. La dirección de la AAIP en CABA es Av. Pres. Julio A. Roca 710, piso 2, Ciudad de Buenos Aires (C1067ABP) y su sitio web oficial es https://www.argentina.gob.ar/aaip.